Mi DIGI: cómo ver la factura, cuántos gigas te quedan y todo lo que puedes hacer con la app de Digi

Si tienes actualmente contratada una línea móvil, fibra o ambos con Digi, probablemente te interese conocer la aplicación móvil 'Mi DIGI'. Fue lanzada recientemente, estando disponible tanto para Android como para iPhone.

Es una app que, como la de otros operadores, permite realizar consultas y modificaciones de los productos Digi que se tienen contratados. A continuación te contamos todas las funciones que integra para que aprendas a usarla y aprovechar todas sus utilidades.

Registro en la app Mi DIGI

Aunque Digi tuvo una app anterior a 'Mi DIGI', lo cierto es que estaba un tanto limitada en funciones y accesibilidad. Véase como claro ejemplo que los clientes de solo fibra no podían acceder al no tener una línea móvil contratada. Con esta sí y todo empieza por descargar la app desde Google Play (en Android) o desde la App Store (en iOS).

Una vez la tengas podrás iniciar sesión de forma normal como harías en su portal web para clientes. Si no tienes claves, tan solo tienes que pulsar en "Registrate en Mi DIGI", texto que aparece en la parte inferior de la pantalla nada más abrir la app.

En este apartado deberás especificar si eres cliente solo de móvil, solo de fibra o de fibra y móvil. Tras ello aparecerá un formulario en el que podrás registrarte con tu número de teléfono (si es de Digi) o con un correo electrónico. Esta última es la única opción para clientes que solo tengan fibra.

Una vez hecho esto y habiendo elegido una contraseña, deberás validar tu cuenta mediante un código que te llegará por SMS o un enlace vía email. Y ya con la cuenta activada, podrás usar ese número/email como tu usuario con la contraseña elegida para acceder a la app siempre que quieras.

Cabe decir que, aunque la app funciona muy bien, si quieres evitar instalarla podrás acceder a las mismas funciones vía web. Para ello solo debes entrar desde el navegador a midigi.digimobil.es. Si estás en el móvil verás una interfaz idéntica a la de la app, mientras que en un ordenador tendrás todo adaptado al formato de escritorio. En cualquier caso, contarás con idénticas funciones.

Ver y descargar facturas de Digi

Una de las funciones más importantes de esta app es la de poder consultar las facturas. Cabe decir que ya en la pestaña 'Inicio' aparece cierta información como la estimación de tu próxima factura o el importe de la última emitida.

Sin embargo, hay que ir a la pestaña 'Facturas' para encontrar toda la información completa. En ella aparece un gráfico en el que podrás observar como ha sido la evolución de tu factura en los últimos meses, así como el importe, fecha de vencimiento y estado de la última factura. Aparece también con su correspondiente botón para descargar en PDF.

Al final de esta pestaña aparece también un buscador histórico de facturas. Este buscador admite filtrado por años para localizar la factura que desees y, como en el caso de la última, visualizarla al completo e incluso descargarla como documento PDF.

Cambiar la tarifa actual de Digi por otra

Si deseas cambiar de tarifa móvil y/o de fibra, es posible hacerlo desde la aplicación. Solamente debes ir a la pestaña 'Productos' y debajo de 'Productos contratados' pulsar en 'Cambiar el producto' y ahí aparecerán diferentes opciones para iniciar el cambio.

De igual modo, también puedes sumar otros complementos a tu tarifa desde esta misma pestaña. Aparecen en un recuadro azul bajo el texto 'Otros productos disponibles para ti'. Figuran productos como nuevas líneas de móvil, espacio de almacenamiento ("DIGI storage") y tarifas de fibra.

Consultar el consumo de datos

Un básico de todo cliente de móvil es saber cuántos 'gigas' se han consumido. Y cuántos quedan por tanto a disfrutar. Para verlo en la app debes ir a la pestaña 'Productos' y pulsar en 'Ver detalle' en la línea que quieras consultar.

En ese apartado te aparecerá no solo la información de datos consumidos, sino que también podrás configurar límites de consumo. De igual modo podrás consultar también información relativa al consumo de llamadas y SMS de tu tarifa.

Cabe decir en cualquier caso que en la pestaña de 'Inicio' ya aparece un gráfico con los datos que te quedan. En el caso de las imágenes que adjuntamos de ejemplo, verás que son datos ilimitados y por eso figuran infinitos. Si tienes una tarifa limitada, aparecerá señalado lo consumido y lo que queda por consumir.

Acceder a un chat de atención al cliente

El teléfono de atención al cliente de Digi (1200 desde números Digi y 642642642 de forma general) está habilitado siempre, desde la app tienes acceso a un chat con un agente vía web. Para ello da igual en que pestaña de la app Mi DIGI te encuentres, dado que solo tienes que ir a la parte inferior y pulsar en 'Contacto'.

Una vez hagas esto se abrirá una página en el navegador en la que deberás escribir tu nombre y pulsar en 'Entra en nuestro chat'. Una vez hecho esto se establecerá conexión con un agente por chat que atenderá todas las dudas que tengas.

Modificar datos personales y cuenta bancaria

A través de la app no podrás cambiar el titular de la línea y ni siquiera modificar su nombre, apellidos o DNI si son erróneos, dado que esto es algo que debe gestionarse por teléfono. Sin embargo, sí se pueden cambiar el email y teléfono de contacto.

• Abre el menú desplegable de la app Mi DIGI (icono de la parte superior izquierda).
• Pulsa en 'Datos personales'.
• Baja hasta donde pone 'Datos de contacto'.
• Pulsa en 'Cambiar email' y/o 'Cambiar número de contacto'.

Respecto al cambio de cuenta bancaria, deberás seguir estos pasos:

• Abre el menú desplegable de la app Mi DIGI (icono de la parte superior izquierda).
• Pulsa en 'Datos de facturación'.
• En 'Datos bancarios' pulsa en 'Cambiar número de cuenta'.

Cabe decir que también podrás en ese último apartado activar la casilla de 'Recibir factura electrónica por email' si es que anteriormente no la estabas recibiendo por esta vía.

Otras consultas y gestiones destacadas de la app Mi DIGI

Otras funciones que incorpora la aplicación Mi DIGI y que probablemente te sean útiles son estas:

• Información y manual del router: en la misma pestaña de 'Inicio' aparecerá información relativa al router, tanto su nombre como número de serie. Debajo aparece un acceso al manual de usuario.
• Consultar el código PUK de una SIM: en la pestaña 'Servicios' debes ir al recuadro de 'Seguridad' de la línea que quieras consultar y encontrarás la opción de ver el PUK.
• Bloquear una línea de teléfono: en caso de robos, es posible bloquear temporalmente la línea siguiendo idénticos pasos a los comentados en el anterior caso, solo que en lugar de consultar el PUK, deberás pulsar en el botón 'Bloquear'.
• Activar/desactivar el buzón de voz: no salimos de la pestaña 'Servicios', ya que al final de esta encontrarás también la opción de activar o desactivar el buzón de voz. Debajo figuran también opciones como poder mantener una llamada en espera o recibir un SMS con llamadas perdidas si el móvil estaba desconectado o fuera de cobertura.
• Cambiar clave de acceso: si quieres cambiar la contraseña con la que accedes a la aplicación, debes abrir el menú desplegable de la parte superior izquierda, pulsar en 'Acceso a mi cuenta' y después en 'Cambiar contraseña de Mi DIGI'.